Free mobile détaille les conditions de son forfait à 50 Go

Free mobile détaille les conditions de son forfait à 50 Go

AFP

L'opérateur vient de mettre à jour les conditions générales de son offre mobile de 50 Go. En zone 3G, les possesseurs d'un terminal 4G auront bien accès à 20 Go de data.

Mise à jour du 2 septembre à 12h00 : Après la confusion suscitée hier par les conditions générales de son nouveau forfait avec 50 Go d'internet mobile, Free Mobile a modifié discrètement les conditions générales de l'offre. Plus de doute possible désormais, l'opérateur écrit bien noir sur blanc qu'avec un terminal 4 G et en 3G, les abonnés auront accès à 20 Go de data comme on peut le voir dans la capture d'écran ci-dessous :

Free Mobile -Une fois n’est pas coutume, Free vient peut-être de connaître son premier couac à l’occasion d’un lancement. L’annonce ce 1er septembre d’un forfait 4G avec 50 Go d’internet mobile a fait son petit effet. Il représente en effet un gain de 30 Go sans augmentation de prix pour ceux qui disposaient déjà d’un forfait Free Mobile à 20 Go.

Sauf que les abonnés ont vite déchanté à la lecture des conditions générales. Comme on peut le voir dans la capture d’écran ci-dessous, il est indiqué que les 50 Go ne sont accessibles qu’en zone de couverture 4G et avec un terminal 4G. Beaucoup plus embêtant, le fair use est réduit à 3Go dans les zones 3G, même pour ceux qui disposent d'un terminal 4G. Une perte considérable pour les freenautes.

Free Mobile - Extrait des conditions générales du nouveau forfait mobile de Free.Malgré cette description sans ambigüité, les dirigeants de Free ont démenti ces conditions sur les réseaux sociaux. Les abonnés disposant d'un terminal 4G continueront bien à bénéficier d'un quota de 20 Go de data en zone de couverture 3G. Seuls ceux sont équipés d'un smartphone 2G/3G n'auront accès qu'à 3Go.

C'est ce que confirme Xavier Niel :

@vachegti oui

— Xavier Niel (@Xavier75) 

September 1, 2015

Mais aussi Angélique Berge, la directrice de la relation abonnés chez Free :

@Nicozelyk @oliv91ess c'est la même offre qu'avant à l'exception d'un bonus important de 30 GO en 4G

— Angélique (@angelique75008) 

September 1, 2015

Et le fil Twitter officiel de Free Mobile  :

@legyremy06 Bonjour, dans ce cas rien ne change, vous restez à 20 Go !

— Free Mobile (@freemobile) 

1 Septembre 2015

On attend toujours que Free Mobile modifie en conséquence ces conditions générales ...