Microsoft déploie des correctifs pour l'erreur BSOD Windows 10 "APC_INDEX_MISMATCH"

Les mises à jour cumulatives de Windows 10 de mars 2021 causent de graves problèmes à certaines personnes et l'ampleur du problème n'est toujours pas claire. Le problème a été signalé pour la première fois par les utilisateurs de l'édition grand public de Windows 10 et de Windows Server lorsque leurs appareils se sont brusquement plantés avec le code d'erreur d'arrêt «APC_INDEX_MISMATCH».

En plus des écrans bleus, les utilisateurs ont signalé que leurs imprimantes ne parviennent pas à imprimer complètement les documents , apparemment en raison d'un problème de compatibilité dans les mises à jour cumulatives de mars - bien que la raison exacte pour laquelle ce problème se produise n'était pas claire jusqu'à aujourd'hui.

Un porte-parole de Microsoft a maintenant confirmé que l'entreprise était au courant des problèmes d'écran bleu de la mort causés par les mises à jour cumulatives suivantes:

KB5000802 (version 2004 / 20H2)

KB5000803 (Windows Server)

KB5000808 (version 1909)

KB5000809 (version 1809)

KB5000822 (version 1803).

Dans ces mises à jour cumulatives, il y a un bug d'écran bleu de la mort inquiétant «APC_INDEX_MISMATCH» et «win32kfull.sys».

Microsoft a noté que le bogue touche uniquement les périphériques dotés de pilotes d'imprimante de type 3. Il n'affecte pas les pilotes d'imprimante de type 4. Avant d'appliquer les mises à jour cumulatives, Microsoft vous recommande de vérifier le type de votre pilote d'imprimante:

Ouvrez Windows Search.

Tapez printmanagement.msc.

Dans la fenêtre Gestion de l’impression, développez Serveurs d’impression.

Cliquez sur «nom de l'ordinateur».

Sélectionnez Imprimantes pour voir le type de pilote pour les pilotes installés.

Avant de suivre les étapes ci-dessus, vous devez avoir activé la «Console de gestion de l'impression» dans Windows 10. Pour activer la console, recherchez «gérer les fonctionnalités facultatives» dans Windows Search. Sur l'écran des fonctionnalités optionnelles, cliquez sur «Ajouter une fonctionnalité» et activez la console de gestion d'impression.

Si vous voyez des pilotes d'imprimante de type 3 dans la console de gestion de l'impression, vous devez soit ignorer la mise à jour, soit rester prêt pour les écrans bleus.

Avant de suivre les étapes ci-dessus, vous devez avoir activé la «Console de gestion de l'impression» dans Windows 10. Pour activer la console, recherchez «gérer les fonctionnalités facultatives» dans Windows Search. Sur l'écran des fonctionnalités optionnelles, cliquez sur «Ajouter une fonctionnalité» et activez la console de gestion d'impression.

Si vous voyez des pilotes d'imprimante de type 3 dans la console de gestion de l'impression, vous devez soit ignorer la mise à jour, soit rester prêt pour les écrans bleus.

Solution de contournement pour l'erreur d'arrêt APC_INDEX_MISMATCH

Si vous utilisez déjà la dernière mise à jour cumulative et que vous rencontrez le problème d'écran bleu, Microsoft vous recommande de suivre ces étapes:

Invite de commandes ouverte (élevée)

Exécutez la commande suivante après avoir remplacé «KX driver for Universal printing» par le nom de votre imprimante:

rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n «Pilote KX pour l'impression universelle»

La commande ci-dessus ouvrira la boîte de dialogue de l'interface utilisateur de l'imprimante.

Dans le champ d'attribut, s'il ne dit pas «direct», exécutez la commande suivante pour activer l'impression directe manuellement:

rundll32 printui.dll, attributs PrintUIEntry / Xs / n "Pilote KX pour impression universelle" + direct

Fermez l'interface d'impression et l'invite de commande.

Microsoft a également confirmé qu'il travaillait sur une autre mise à jour et qu'une solution sera disponible dans la semaine à venir.